Recuerda que, con el objetivo de facilitar la resolución de problemas técnicos, la Dirección de TI ofrece el portal de autoatención de la Mesa de Ayuda, a través del cual los usuarios pueden:
- crear un ticket de atención y consultar en línea su estado de avance
- reestablecer y desbloquear sus contraseñas de Windows, Banner, Astra o SAP
- habilitar tu cuenta @uandes en el extranjero
- contactarse con agentes a través de chats por web, TEAMS o WhatsApp.
Puedes acceder desde tu navegador a uandes.serviciosvector.com o pinchar el acceso directo al portal, que está disponible en el escritorio de cada computador conectado a la red UANDES, a través del ícono rojo denominado “Mesa de Ayuda Universidad”.
Este portal de autoatención se suma al anexo 1404 y al mail mesadeayuda@uandes.cl.
