El miércoles 14 de enero se realizó la entrega de resultados de la Encuesta de Experiencia del Alumno 2025, organizada por la Subdirección de Experiencia y Proyectos de Pregrado, en conjunto con la Vicerrectoría de Alumnos y Alumni.
La instancia contó con la participación de decanos, directores de estudio, directivos de unidades de apoyo y representantes de la Feuandes.
El encargado de iniciar el encuentro fue el vicerrector de Alumnos y Alumni, Francisco Javier Lavín, quien enfatizó que la Universidad de los Andes debe ver al estudiante como un rostro, no como un número, mencionando las palabras del Rector José Antonio Guzmán en el pasado Claustro Académico. “Es decir, el estudiante como persona, el estudiante podríamos incluso decir como otro yo”, citó.
En ese contexto, hizo hincapié en “que lo que no se mide, no se puede mejorar” -aludiendo a la Encuesta de Experiencia del Alumno- y mencionó el trabajo realizado por el área de Experiencia junto a unidades de apoyo y académicas durante el año pasado.
Así, dio paso a la subdirectora de Experiencia y Proyectos de Pregrado, María José Hormazábal, quien dio a conocer el modelo de medición de experiencia, las mesas de trabajo orientadas a proyectos de mejora y la reciente creación de un Modelo de Gestión de la Experiencia, que servirá como marco para el diseño y articulación de iniciativas institucionales en este ámbito.
El modelo tiene como propósito ordenar, articular y dar coherencia institucional a la gestión de la experiencia del alumno. En su presentación, se destacaron los pilares que orientan este modelo —foco en el estudiante, excelencia, visión integral, consistencia y orientación formativa— como criterios que permiten alinear decisiones y evitar experiencias fragmentadas.
Los resultados de la encuesta fueron presentados y analizados por el profesor de Administración de Servicios, Emilio Polit, quien destacó una mejora positiva en los indicadores de recomendación y satisfacción respecto del año 2024. Esta alza se explica, principalmente, por la percepción de los estudiantes de un mayor acompañamiento por parte de la Universidad, especialmente en ámbitos vinculados al apoyo y la salud mental.
Principales resultados:
La actividad finalizó con un reconocimiento especial a la Escuela de Terapia Ocupacional, por haber obtenido los mejores niveles de satisfacción, recomendación y orgullo según la encuesta, y por registrar el mayor crecimiento en sus indicadores de experiencia respecto del año anterior.
Agradecemos a todas las unidades y personas que han contribuido a estos resultados, reflejo del trabajo conjunto y del compromiso con la experiencia formativa de nuestros estudiantes.
Durante enero de 2026, los resultados de la encuesta estarán disponibles en los paneles Power BI de los consejos de cada carrera. Asimismo, el área de Experiencia realizará mesas de trabajo con aquellas carreras y unidades que presenten oportunidades de mejora, con el fin de articular proyectos conjuntos. El modelo será dado a conocer durante los próximos meses.
Para más información, comunicarse con María José Hormazábal, al e-mail mhormazabal@uandes.cl
