La Universidad puso en marcha Ellucian Experience junto a la App miUandes, una plataforma digital integrada que reúne en un solo entorno servicios académicos, financieros y otros servicios universitarios, que busca mejorar la usabilidad, centralizar la información y avanzar hacia una experiencia digital más simple, moderna y centrada en el alumno.
La iniciativa, implementada desde marzo de 2026, desarrollará una migración progresiva de funcionalidades, para luego incorporar a docentes, administrativos y alumni. La plataforma permitirá a los estudiantes acceder desde la web y dispositivos móviles a servicios como inscripción de cursos, horarios, notas, notificaciones y otros servicios universitarios.
“La implementación de Ellucian mejora significativamente la experiencia de los usuarios al ofrecer una plataforma moderna, integrada y centrada en las personas”, explica María del Carmen Clemente, directora de Sistemas y TI. Uno de los principales aportes del proyecto es la mayor visibilidad y control que entrega al alumno sobre su trayectoria universitaria, avanzando hacia una visión “Alumno 360”, con información más contextualizada y oportuna para apoyar su experiencia académica.
Según María José Hormazábal, subdirectora de Experiencia y Proyectos de Pregrado, la iniciativa refleja una forma de trabajo colaborativa, orientada a mejorar la experiencia estudiantil. “Este proyecto refleja cómo la colaboración entre distintas áreas permite construir una experiencia más integrada, coherente y memorable para nuestros alumnos”, afirma.
Y detalla que el proyecto se desarrolló aplicando los pilares del Modelo de Gestión de Experiencia de Pregrado: “Incorporó la voz de los alumnos, a través de su participación directa en el proyecto; buscó estándares de excelencia mediante una plataforma de nivel internacional; integró diversos servicios bajo una visión integral y requirió un trabajo coordinado entre distintas unidades para entregar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto con el alumno. Además, consideró la dimensión formativa de la experiencia, entendiendo que una plataforma cuidada y bien diseñada también transmite el sello de excelencia a sus alumnos”.
Ellucian Experience se desarrolló coordinando criterios, mensajes y requerimientos a través de una mesa de trabajo que incluyó a TI, alumnos, DPSA, VU, DCOM y el equipo de Experiencia. En ésta participaron María del Carmen Clemente, Francisco Juliá, Francisco Figueroa, Roberto Matos, Antonella Andreani, María José Hormazábal, Francisca Brahm y Cristóbal Rodríguez (FeUandes), entre otros.
