El Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral en Salud Mental (CEAL-SM/SUSESO) es el instrumento establecido en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales del Ministerio de Salud para identificar factores del trabajo que podrían afectar la salud mental y el bienestar de las personas, por lo que evalúa dimensiones relacionadas con la organización del trabajo, liderazgo, carga laboral, apoyo social, desarrollo profesional, equilibrio entre trabajo y vida personal, además de aspectos vinculados a violencia y acoso.
Es importante destacar que la aplicación del cuestionario CEAL-SM se realiza directamente en la plataforma de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), sin ingreso de datos personales, lo que garantiza el anonimato y la confidencialidad de cada respuesta. Por lo tanto, los resultados se analizan de forma agregada, sin identificar respuestas individuales.
El cuestionario
El CEAL-SM/SUSESO tiene dos partes. La primera, pregunta por datos demográficos (género, edad), datos de empleo (jornada, tipo de contrato, horas trabajadas, teletrabajo, satisfacción en el trabajo) y datos de salud en general (escala de salud mental, accidentes y enfermedades laborales, presencia de dolor corporal, licencias médicas).
En esta sección, la SUSESO incorporó dos nuevas preguntas este año, orientadas a identificar situaciones de violencia o maltrato ejercidas por terceras personas vinculadas al trabajo, como usuarios, clientes, proveedores, pacientes, estudiantes u otros actores externos, con el objetivo es contar con más información para prevenir y gestionar este tipo de riesgos en los lugares de trabajo.
La segunda parte, pregunta por los factores de riesgo psicosocial propiamente tales, divididos en 12 aspectos o dimensiones: carga de trabajo, exigencias emocionales, desarrollo profesional, reconocimiento y claridad de rol, conflicto de rol, calidad del liderazgo, compañerismo, inseguridad sobre las condiciones de trabajo, equilibrio entre el trabajo y la vida privada, confianza y justicia organizacional, vulnerabilidad y violencia y acoso.
Avances Uandes respecto de 2025
Si bien el resultado general del cuestionario de evaluación psicosocial aplicado hace dos años fue “Riesgo Bajo”, la dimensión “Vulnerabilidad” resultó en “Riesgo Medio”, razón por la que la SUSESO prescribió medidas de mejora. Estas consistían en capacitar a las jefaturas en el rol de liderazgo, para potenciar sus habilidades comunicativas en la ejecución de su rol.
Las medidas adoptadas consistieron en la implementación del programa de capacitación para jefaturas, el programa de autodesarrollo habilidades directivas (PAD), el curso de comunicación efectiva, el curso de gestión de personas y el curso de liderazgo en la era digital, las que fueron consideradas satisfactorias por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), nuestro organismo administrador.
Recordamos que, de acuerdo con aquel informe de resultados, la Universidad cuenta con cinco dimensiones “protectoras”:
- Reconocimiento y claridad de rol
- Calidad de liderazgo
- Inseguridad con las condiciones de trabajo
- Confianza y justicia organizacional
- Violencia y acoso
